Retours et remboursements
Tu as 14 jours à compter de la date de réception pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pouvons plus proposer d'échange ni de remboursement.
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Prépare ton colis
Emballe soigneusement le ou les articles dans leur emballage d'origine avec l'étiquette attachée. Pour tout article d'une valeur supérieure à 75€, utilise un service d'expédition avec suivi - sans tracking, nous ne pouvons pas garantir la réception du colis.
Expédie le colis
Les frais de retour sont à ta charge. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables - si un remboursement est effectué, ces frais seront déduits du montant.
Inspection et réponse
Dès réception et inspection de l'article, nous te confirmons par e-mail l'approbation ou le rejet de ta demande. En cas d'approbation, le remboursement est traité dans la semaine sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, déduction faite des éventuels codes promo utilisés.
Échanges
Nous procédons à un échange lorsque l'article reçu est défectueux, endommagé ou à la mauvaise taille. Pour toute demande d'échange, utilise le formulaire de contact en précisant ton numéro de commande et la nature du problème. En fonction de ta localisation, le délai de réacheminement de l'article échangé peut varier.
Les produits vendus pendant les soldes ne sont pas remboursables.
Remboursement en retard
Un délai de traitement bancaire est parfois nécessaire avant qu'un remboursement n'apparaîsse sur ton relevé. Si après plusieurs jours tu n'as toujours pas reçu ton remboursement, contacte-nous et nous vérifierons le statut de ton dossier.