CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : juin 2026
Article 1 — Éditeur et vendeur
Le site www.oduho.com est exploité par Oduho France (SIRET : 917 929 382 00013), ci-après "Oduho". Contact : contact@oduho.com.
Article 2 — Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à tout achat effectué sur www.oduho.com par un consommateur au sens de l’article L. 211-1 du Code de la consommation. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur toute autre condition, sauf accord express préalable.
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont des culottes menstruelles, maillots de bain menstruels et accessoires. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa fiche produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif ; de légères variations de couleur sont possibles selon les écrans.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Oduho se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande et formation du contrat
La commande est validée après (1) sélection des produits, (2) saisie des informations de livraison, (3) choix du mode de paiement, (4) prise de connaissance des CGV, (5) confirmation par clic sur « Confirmer la commande ». Un e-mail de confirmation est envoyé immédiatement. Conformément à l’article L. 221-12 du Code de la consommation, cet e-mail récapitule l’ensemble des informations précontractuelles.
Oduho se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige relatif à un paiement antérieur, de suspicion de fraude, ou d’impossibilité d’approvisionnement.
Article 6 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les modes de paiement acceptés sont indiqués au moment du règlement (carte bancaire, PayPal, etc.). Les transactions sont sécurisées et chiffrées conformément à la norme PCI-DSS.
Article 7 — Livraison
Conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation, les produits sont expédiés sous 24 à 48h après validation de la commande.
Délais indicatifs de livraison à partir de l’expédition :
- France : 6 à 9 jours ouvrables
- Europe : 7 à 12 jours ouvrables
- Reste du monde : 14 à 20 jours ouvrables
La livraison est offerte sur toutes les commandes. En cas de dépassement significatif du délai d’une semaine, le client peut mettre Oduho en demeure de livrer dans un délai raisonnable supplémentaire (art. L. 216-2). À défaut, le client peut résoudre le contrat et sera remboursé sous 14 jours (art. L. 216-3).
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez Oduho à contact@oduho.com en précisant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intégral sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.
Exception : conformément à l’article L. 221-28 12°, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles d’hygiène déscellés après livraison.
Article 9 — Garanties légales
Tout produit vendu sur www.oduho.com bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
Article 10 — Responsabilité
Oduho ne saurait être tenu responsable de l’inexactée des données fournies par le client, ni des dommages indirects résultant de l’utilisation du site. La responsabilité d’Oduho est limitée au montant de la commande concernée.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d’Oduho.
Article 12 — Médiation des litiges
Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, Oduho propose un dispositif de médiation de la consommation. Tout litige ne pouvant être résolu amiablement peut être soumis à un médiateur de la consommation.
Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 13 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En l’absence de règlement amiable, les tribunaux compétents de Paris seront saisis, sous réserve des règles imparaíratives protégeant les consommateurs dans leur pays de résidence au sein de l’Union européenne.
Article 14 — Contact
Pour toute question relative à une commande : contact@oduho.com