Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre la société BIGBANG MEDIA, éditrice du site www.oduho.com, et tout acheteur effectuant une commande sur ce site. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 - Identité du vendeur
BIGBANG MEDIA (ci-après « Oduho »)
Forme juridique : Entreprise individuelle
SIRET : 917 929 382 00013
Siège social : France
Site web : www.oduho.com
Contact : formulaire de contact
Article 2 - Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à tout achat de produits effectué par un consommateur (personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale) via le site www.oduho.com.
Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent, le cas échéant, sur toute autre condition, sauf accord écrit préalable dérogatoire signé par Oduho. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur aux présentes CGV.
Article 3 - Produits et disponibilité
Oduho commercialise des culottes menstruelles, maillots de bain menstruels et accessoires associés. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (description, tailles disponibles, visuels) sont présentées sur la fiche produit correspondante.
Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif. De légères variations de couleur sont possibles selon la calibration de l'écran du client et ne peuvent donner lieu à réclamation.
Oduho s'efforce de maintenir les informations de disponibilité à jour. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, Oduho en informera le client dans les meilleurs délais et lui proposera soit un produit de substitution équivalent, soit l'annulation de la commande avec remboursement intégral.
Article 4 - Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont offerts sur toutes les commandes vers toutes les destinations.
Oduho se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas d'erreur manifeste de prix (prix anormalement bas résultant d'une erreur technique), Oduho se réserve le droit d'annuler la commande après en avoir informé le client.
Article 5 - Modalités de commande
La commande se déroule de la manière suivante :
1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du récapitulatif de commande
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de paiement
5. Lecture et acceptation des présentes CGV
6. Validation définitive par clic sur « Confirmer la commande »
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, adresse de livraison, délai indicatif) est envoyé immédiatement après validation, conformément à l'article L. 221-12 du Code de la consommation.
Oduho se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige relatif à un paiement antérieur, de suspicion de fraude, de commande anormale ou d'impossibilité avérée d'approvisionnement. Le client sera informé et remboursé intégralement le cas échéant.
Article 6 - Paiement
Le paiement est exigible intégralement au moment de la validation de la commande. Les modes de paiement acceptés sont indiqués sur la page de paiement (carte bancaire Visa, Mastercard, American Express, PayPal, et tout autre moyen proposé à l'écran).
Les transactions sont sécurisées et chiffrées conformément à la norme PCI-DSS. Oduho ne conserve aucune donnée bancaire - les informations de paiement sont traitées exclusivement par les prestataires de paiement certifiés (Shopify Payments, PayPal).
En cas de refus de paiement par l'organisme financier, la commande est automatiquement annulée. Oduho ne saurait être tenu responsable des frais bancaires éventuels engendrés par un refus de transaction.
Article 7 - Livraison
Les produits sont expédiés dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation.
Délais indicatifs de livraison à compter de l'expédition :
- France métropolitaine : 6 à 9 jours ouvrables
- Europe : 7 à 12 jours ouvrables
- Reste du monde : 14 à 20 jours ouvrables
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Les risques liés au transport sont transférés au client dès remise des produits au transporteur. En cas de dommage ou de perte constaté à la livraison, le client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur et en informer Oduho dans les meilleurs délais via le formulaire de contact.
En cas de dépassement significatif du délai de livraison (supérieur à une semaine au-delà du délai indiqué), le client peut, conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation, mettre Oduho en demeure d'effectuer la livraison dans un délai raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, le client peut résoudre le contrat. Il sera alors remboursé intégralement dans un délai de 14 jours (art. L. 216-3).
Article 8 - Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation avant l'expiration du délai en utilisant le formulaire de contact, en précisant son numéro de commande et les références des produits concernés. Il peut également utiliser le formulaire type de rétractation prévu à l'annexe II de la directive 2011/83/UE.
Les produits devront être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine, dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement intégral du montant de la commande sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés (ou la preuve de leur expédition, si antérieure), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exception au droit de rétractation : conformément à l'article L. 221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les articles d'hygiène qui ont été descellés par le client après livraison, lorsque leur retour est impossible pour des raisons d'hygiène.
Article 9 - Retours et échanges
En dehors du délai de rétractation légal, Oduho examine toute demande de retour ou d'échange pour produit défectueux ou non conforme. Pour toute demande, utilisez le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et la nature du problème.
Les frais de retour pour produit défectueux ou non conforme sont pris en charge par Oduho.
Article 10 - Garanties légales
Tout produit vendu sur www.oduho.com bénéficie :
De la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) : en cas de défaut de conformité apparu dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien, le consommateur peut obtenir la mise en conformité du bien, soit par réparation, soit par remplacement, ou à défaut par une réduction du prix ou la résolution du contrat.
De la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : en cas de vice caché rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis s'il les avait connus, l'acheteur peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Pour mettre en oeuvre ces garanties, utilisez le formulaire de contact.
Article 11 - Responsabilité
Oduho ne saurait être tenu responsable de l'inexactitude des informations fournies par le client lors de la commande, ni des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utilisation du site.
La responsabilité d'Oduho est limitée au montant de la commande en cause. Oduho ne peut être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève dans les services postaux ou de transport, d'inondation, d'incendie ou de toute autre circonstance imprévisible et indépendante de sa volonté.
Article 12 - Force majeure
L'exécution des obligations d'Oduho est suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil empêchant cette exécution. Oduho s'efforcera d'informer le client dans les meilleurs délais de la survenance d'un tel événement. Si l'empêchement est temporaire, la suspension des obligations ne peut entraîner la résolution du contrat que si le délai de suspension dépasse 60 jours.
Article 13 - Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site www.oduho.com (textes, images, vidéos, graphismes, logos) est la propriété exclusive de BIGBANG MEDIA. Toute reproduction ou utilisation non autorisée constitue une contrefaçon. La passation d'une commande ne confère au client aucun droit sur ces éléments.
Article 14 - Données personnelles
Les données à caractère personnel collectées lors de la commande sont traitées par BIGBANG MEDIA en qualité de responsable de traitement, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données et l'exercice de vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.
Article 15 - Médiation des litiges
Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, Oduho propose un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige non résolu amiablement dans un délai raisonnable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ces voies de recours restent facultatives. Le client conserve le droit de saisir les tribunaux compétents.
Article 16 - Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont rédigées en langue française et régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront saisis, sous réserve des règles impératives protégeant les consommateurs dans leur pays de résidence au sein de l'Union européenne.