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FAQ - CULOTTE MENSTRUELLE

Retrouvez toutes les réponses aux questions fréquemment posées aussi bien sur nos culottes menstruelles que sur le traitement de votre commande ou les délais de livraisons.

CULOTTES DE RÈGLES

QU’EST-CE QU’UNE CULOTTE MENSTRUELLE OU DE RÈGLES ?

Nos culottes menstruelles ressemblent à vos sous-vêtements habituels, sauf qu'elles ont une protection hygiénique discrètement incorporée qui absorbe vos règles. Chaque culotte de règles est conçue pour évacuer l'humidité, retenir les odeurs, et empêcher les fuites. Cela signifie qu'elles vous gardent au frais et au sec pour un confort maximum.

Y A-T-IL DES RISQUES DE MAUVAISES ODEURS ?

Non. Contrairement aux protections traditionnelles, les propriétés antimicrobiennes de nos culottes empêchent la formation de bactéries et retiennent les odeurs.

COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE PORTER UNE CULOTTE MENSTRUELLE ?

Nos culottes menstruelles sont conçues pour vous accompagner tout au long de la journée et/ou de la nuit. Elles garantissent une capacité d’absorption sans humidité et sans odeur jusqu’à 12h environ. Bien entendu, en fonction de votre flux, cette durée peut varier. Les premières fois, nous vous recommandons de tester tranquillement votre culotte menstruelle pour vous rendre compte précisément de son utilisation en fonction de votre flux.

COMMENT LAVER ET ENTRETENIR MES CULOTTES DE RÈGLES ?

Après chaque utilisation, rincez-les à l'eau froide jusqu'à ce que l'eau soit claire. Ensuite, lavez-les à la main ou en machine (dans un filet à linge) en sélectionnant un programme délicat ou à froid. Pour ne pas réduire la capacité d’absorption de vos culottes, n’ajoutez ni adoucissant, ni assouplissant, ni savon gras. Une fois propres, laissez-les sécher à l'air libre (pas de sèche-linge ou de radiateur qui abimeraient les fibres).

COMBIEN DE CULOTTES MENSTRUELLES ME FAUT-IL POUR LA TOTALITÉ DE MES RÈGLES ?

Bien entendu cela va dépendre de ton flux et de ton utilisation. Pour un roulement classique, de deux culottes menstruelles par jour avec une machine à laver tous les 2 jours, il est recommandé de prévoir au minimum 6 culottes périodiques. Cela te permet d’avoir toujours une ou deux culottes propres et sèches d’avance.

PEUT-ON PORTER UNE CULOTTE MENSTRUELLE EN COMPLÉMENT D’UNE AUTRE PROTECTION HYGIÉNIQUE ?

Bien que nos culottes de règles se suffisent à elles-mêmes, vous pouvez tout à fait les utiliser en complément d’un autre type de protections hygiéniques (serviette, cup ou tampon) lors de règles très abondantes par exemple.

PUIS-JE UTILISER VOS CULOTTES DE RÈGLES POUR DES FUITES URINAIRES ?

Nos culottes menstruelles peuvent très bien être utilisées dans le cas de fuites urinaires légères. Vous disposerez des mêmes qualités d'absorption, de confort et de discrétion que celles qui l'utilisent pendant leurs règles.

AU BOUT DE COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL REMPLACER SES CULOTTES PÉRIODIQUES ?

Une culotte menstruelle s’use comme n’importe quel sous vêtement classique même si son efficacité d’absorption reste la même. Confectionnées avec des matériaux de qualité, nos culottes ont, en moyenne, une durée de vie de 4 à 6 ans en fonction de votre utilisation et de la fréquence des lavages. En suivant nos conseils d’entretiens, vous serez en mesure d’optimiser la durée de vie de vos culottes de règles pour les porter le plus longtemps possible.

Y A-T-IL UN RISQUE DE CHOC TOXIQUE EN UTILISANT UNE CULOTTE MENSTRUELLE ?

Il n’y a aucun risque de choc toxique lorsque vous portez une culotte menstruelle.

QUELLE QUANTITÉ DE LIQUIDE PEUVENT-ELLES ABSORBER ?

Grâce à notre technologie brevetée, nos culottes menstruelles peuvent contenir entre 3 et 4 tampons (20/25ml environ).

LES CULOTTES PERIODIQUES SONT-ELLES ADAPTÉES AUX PREMIÈRES RÈGLES ?

Nos culottes menstruelles peuvent être utilisées dés l’apparition des premières règles chez les adolescentes. En fait, il n’y a pas d’âge pour utiliser nos culottes Oduho.

VOS CULOTTES DE RÈGLES CONVIENNENT-ELLES AUX RÈGLES ABONDANTES ?

Nos culottes menstruelles ont été développées pour être utilisées aussi bien avec un flux léger qu'un flux plus abondant. Dans ce cas, il pourra être nécessaire de changer de culotte plus régulièrement en fonction de l'abondance de votre flux. Il est aussi possible de renforcer davantage la protection avec l'utilisation d'un autre produit hygiénique réutilisable.

PEUT-ON PORTER UNE CULOTTE PÉRIODIQUE POUR FAIRE DU SPORT ?

Vous pouvez porter nos culottes de règles pour faire du sport mais aussi toutes les choses que vous aimez faire habituellement.

PEUT-ON UTILISER UNE CULOTTE PERIODIQUE EN POST PARTUM OU RETOUR DE COUCHE ?

Il est tout à fait possible d'utiliser nos culottes périodiques réutilisables pendant le retour de couche. Le flux étant un peu plus abondant pendant cette période, vous devrez peut-être changer votre culotte menstruelle un peu plus régulièrement.

VOS CULOTTES DE RÈGLES SONT ELLES EFFICACES POUR LES PERTES VAGINALES/BLANCHES ?

Nos culottes de règles fonctionnent aussi bien pour les règles, les pertes blanches et les fuites urinaires.

VOS CULOTTES MENSTRUELLES SONT-ELLES RÉUTILISABLES ?

C’est l’un des nombreux intérêts de nos culottes de règles. Après l'avoir portée, il suffit de laver votre culotte menstruelle et de la faire sécher à l'air libre avant de pouvoir la réutiliser. Un véritable jeu d’enfant.

DE QUOI SONT COMPOSÉES VOS CULOTTES MENSTRUELLES ?

Nous combinons différents types de tissus issus de matières naturelles pour concevoir des culottes menstruelles de qualité.

OÙ SONT FABRIQUÉES VOS CULOTTES MENSTRUELLES ?

Pour des raisons logistiques, nos culottes sont actuellement produites en Chine dans une entreprise avec laquelle nous travaillons depuis plusieurs mois. A court terme, notre objectif est de relocaliser rapidement la production en France pour valoriser notre savoir-faire et réduire encore davantage notre impact sur l’environnement.  

LIVRAISONS & RETOURS

QUELS SONT LES DÉLAIS D’EXPÉDITION DE VOS CULOTTES MENSTRUELLES ?

Les commandes sont généralement traitées sous 24/48h maximum.

EXPÉDIEZ-VOUS PARTOUT DANS LE MONDE ?

Nous livrons gratuitement nos culottes de règle dans le monde entier.

QUAND ALLEZ-VOUS RECEVOIR VOTRE COMMANDE ?

Vous recevez vos culottes menstruelles dans un délai de 8 à 15 jours.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Vous disposez d’un délai de 30 jours après la date d’achat pour échanger ou nous retourner un produit. Pour plus d’informations, reportez-vous à notre politique de remboursement.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Après avoir passé commande, celle-ci est automatiquement prise en compte par l’un de nos entrepôts, à partir duquel votre article sera expédié. Vous recevrez un email de confirmation à l'expédition de votre commande. Vous pourrez ensuite vérifier l'avancement de la livraison sur notre site internet dans l'onglet "Suivre ma commande" à l'aide de votre adresse email et de votre numéro de commande.

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard ainsi que les paiements via Paypal. Les chèques et virements ne sont pas acceptés.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. En supplément, nous utilisons également les systèmes de paiement sécurisés Stripe et Paypal.

JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE, QUE FAIRE ?

Pas de panique. Dans le contexte sanitaire actuel, il est possible que certaines commandes puissent mettre plus de temps à arriver que d’autres. Si votre commande a été expédiée depuis plus de 4 semaines, contactez-nous par mail avec votre numéro de commande pour nous signaler le problème. Nous reviendrons vers vous dans les 48h.

JE N'AI REÇU QU'UNE PARTIE DE MA COMMANDE, EST-CE NORMAL ?

Pour réduire au maximum votre délai attente, nous expédions tous les articles séparément dès lors qu'ils sont prêts à être expédiés. Votre commande peut alors vous parvenir en plusieurs fois à quelques jours d’intervalles.

J'AI REÇU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ/DÉFECTUEUX, QUE FAIRE ?

Malheureusement cela peut arriver et nous en sommes désolés. Dans ce cas, contactez-nous par mail pour nous expliquer la situation. Nos équipes feront le maximum pour trouver une solution dans les plus brefs délais.

JE NE SUIS PAS SATISFAIT(E) DE MA COMMANDE, PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ(E) ?

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’achat pour nous retourner tout produit qui ne vous donnerait pas entière satisfaction. Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour restent à votre charge. A la réception des articles, votre commande vous sera intégralement remboursée. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre politique de retours et de remboursements.